Question 1

¿Qué es el transporte de coches y cómo funciona?

Accepted Answer

El transporte de coches es un servicio profesional que traslada vehículos de un punto a otro utilizando camiones portacoches especializados. Recogemos tu vehículo en la dirección indicada, lo cargamos de forma segura en nuestros camiones (que pueden transportar hasta 10 vehículos simultáneamente) y lo entregamos en el destino acordado. Durante todo el proceso, el coche permanece asegurado y protegido.

Question 2

¿Cuánto tiempo tarda el transporte?

Accepted Answer

Los plazos varían según la distancia: menos de 300 km (2-3 días), 300-600 km (3-4 días), 600-1000 km (4-5 días), más de 1000 km (5-7 días). Estos son días laborables. También ofrecemos servicio urgente con entrega en 24-72 horas según la distancia. El transporte a islas (Canarias o Baleares) requiere 7-10 días adicionales por el ferry.

Question 3

¿Transportáis a toda España?

Accepted Answer

Sí, cubrimos toda la península española, Islas Baleares e Islas Canarias. También realizamos transportes internacionales a Portugal, Francia, Alemania, Italia y otros países europeos. Nuestras rutas principales conectan Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Bilbao, Málaga y todas las capitales de provincia.

Question 4

¿Qué tipos de vehículos transportáis?

Accepted Answer

Transportamos todo tipo de vehículos: turismos, SUVs, monovolúmenes, furgonetas, coches de lujo, deportivos, clásicos, motos, quads y vehículos eléctricos o híbridos. También ofrecemos servicios para empresas que necesitan mover flotas completas o concesionarios que trasladan inventario.

Question 5

¿Qué documentación necesito para transportar mi coche?

Accepted Answer

Necesitas: DNI o NIE del propietario, permiso de circulación del vehículo y ficha técnica. Si el coche no está a tu nombre, necesitarás una autorización firmada por el propietario. Para transportes internacionales, también se requiere la tarjeta verde del seguro y, en algunos casos, documentación aduanera.

Question 6

¿Puedo transportar un coche sin ITV en vigor?

Accepted Answer

Sí, podemos transportar vehículos sin ITV vigente, ya que el coche viaja en el camión portacoches y no circula por carretera. Esto es común cuando se compra un coche que necesita pasar la ITV en destino o cuando se traslada un vehículo clásico en restauración.

Question 7

¿Necesito estar presente en la recogida y entrega?

Accepted Answer

Sí, tú o una persona autorizada debe estar presente tanto en la recogida como en la entrega para firmar el albarán de transporte y verificar el estado del vehículo. Realizamos una inspección visual conjunta antes de cargar y después de descargar, documentando cualquier marca o daño preexistente.

Question 8

¿El transporte incluye seguro?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros transportes incluyen seguro de responsabilidad civil y de mercancías que cubre daños durante la carga, transporte y descarga. La cobertura estándar es de hasta 100.000€ por vehículo. Para coches de lujo o clásicos de mayor valor, ofrecemos pólizas ampliadas con cobertura de hasta 500.000€.

Question 9

¿Qué cubre exactamente el seguro?

Accepted Answer

El seguro cubre daños físicos al vehículo causados durante el transporte (rayones, abolladuras, roturas de cristales), robo del vehículo durante el traslado y daños por accidente del camión portacoches. No cubre averías mecánicas preexistentes, daños internos no visibles o pérdida de objetos personales dejados en el interior del coche.

Question 10

¿Qué hago si mi coche sufre algún daño durante el transporte?

Accepted Answer

Si detectas algún daño en la entrega, indícalo inmediatamente en el albarán antes de firmar. Toma fotografías del daño y contacta con nosotros en las siguientes 24 horas. Nuestro seguro tramitará la reclamación y, si procede, cubrirá la reparación en un taller oficial o el valor del daño según tasación pericial.

Question 11

¿Cómo debo preparar mi coche para el transporte?

Accepted Answer

Limpia el coche para facilitar la inspección previa, retira todos los objetos personales del interior (el seguro no los cubre), asegúrate de que el depósito tenga al menos 1/4 de combustible (necesario para maniobras de carga/descarga), desactiva la alarma, retira antenas desmontables y repliega los retrovisores si son eléctricos. Si el coche tiene algún problema mecánico, infórmanos antes.

Question 12

¿Puedo dejar objetos personales dentro del coche?

Accepted Answer

No recomendamos dejar objetos personales, ya que no están cubiertos por el seguro y pueden moverse durante el transporte causando daños al interior del vehículo. Si es imprescindible, colócalos en el maletero bien sujetos y declara su presencia al conductor. El peso máximo permitido de objetos adicionales es 20 kg.

Question 13

¿Qué pasa si mi coche no arranca o tiene problemas mecánicos?

Accepted Answer

Podemos transportar coches que no arrancan o tienen problemas mecánicos, pero debes informarnos previamente. Utilizamos cabrestantes para cargar vehículos sin motor funcional. Este servicio puede tener un coste adicional de 50-100€ según la dificultad de carga. También transportamos coches accidentados o en proceso de restauración.

Question 14

¿Cómo se calcula el precio del transporte?

Accepted Answer

El precio depende de: distancia entre origen y destino, tipo de vehículo (tamaño y peso), tipo de camión (abierto o cerrado), urgencia del servicio (estándar o urgente) y ruta (península, islas o internacional). Puedes solicitar un presupuesto gratuito online indicando estos datos y recibirás una cotización detallada en menos de 24 horas.

Question 15

¿Cuándo debo pagar el transporte?

Accepted Answer

El pago se realiza en dos partes: 30% de señal al confirmar la reserva (para asegurar tu plaza en el camión) y 70% restante contra entrega del vehículo en destino. Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y Bizum. Para empresas con contratos regulares, ofrecemos pago a 30 días.

Question 16

¿Hay costes ocultos o adicionales?

Accepted Answer

No. El presupuesto que recibes incluye todos los costes: recogida, transporte, entrega y seguro básico. Los únicos costes adicionales posibles son: servicio urgente (+30-50%), camión cerrado (+20-30%), seguro ampliado para coches de lujo (+50-100€), carga de vehículo sin motor (+50-100€) o entregas en zonas de difícil acceso (+30-50€). Todos estos extras se indican claramente en el presupuesto.

Question 17

¿Qué es el transporte en camión cerrado y cuándo lo necesito?

Accepted Answer

El camión cerrado protege completamente el vehículo de la intemperie, polvo, piedras y miradas. Recomendamos este servicio para coches de lujo (más de 50.000€), clásicos, deportivos de alta gama o vehículos recién pintados. El coste adicional es del 20-30% sobre el transporte estándar, pero ofrece la máxima protección.

Question 18

¿Ofrecéis servicio de transporte urgente?

Accepted Answer

Sí, nuestro servicio urgente garantiza recogida en 24 horas y entrega según distancia: menos de 300 km (24h), 300-600 km (24-48h), 600-1000 km (48-72h). Este servicio tiene un recargo del 30-50% sobre la tarifa estándar. Es ideal cuando necesitas el coche con urgencia por mudanza, venta o viaje inminente.

Question 19

¿Transportáis coches de empresas y flotas?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos servicios especializados para concesionarios, empresas de alquiler, gestores de flotas y compañías que necesitan mover múltiples vehículos. Ofrecemos tarifas especiales por volumen, facturación mensual, servicio de recogida programada y gestión logística completa. Contacta con nuestro departamento de empresas para un presupuesto personalizado.

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